电商/淘宝/天猫销售客服/分销客服

岗位职责：

1. 通过旺旺在线聊天工具，对客户进行有效跟踪，做好售前/售后指导和服务工作；

2. 熟练了解并运用公司产品，为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务；

3. 优秀的团队合作能力，能与各部门良好沟通，共同推动问题解决；

4. 维护客户关系，有良好的服务意识，理解力强；

5.引导客户和积极推广公司新品；

6.及时有效的传达公司促销政策、 分销返利政策；

7.快速熟悉公司产品并能够在短时间内处理售后问题；

8.优秀的沟通能力、抗压能力和学习能力，强烈的责任心和细心，

任职资格：

1. 打字速度50字/分,能熟练运用办公软件；

2. 具备较强的应变能力、表达能力与沟通能力；

3. 有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

4. 性格要求开朗，善于倾听，乐观、积极，反应灵敏

5. 具有良好的学习能力、抗压能力，并具备良好的团作合作精神；6. 有淘宝客服/网络客服经验者优先